تجسد التكنولوجيا الحديثة قدرتها على تسهيل حياتنا، وتمكيننا من التفاعل مع الخدمات بسهولة أكبر، ومن بين تلك الخدمات التي أثبتت جدارتها في سهولة الوصول والتواصل هو رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء (Our trust number for inquiries and to speak with customer service ) ويعد هذا التطبيق الرائد في المملكة العربية السعودية في مجال التعامل مع جائحة كوفيد-19، وهو أداة أساسية تستخدمها السلطات، لتسهيل الإجراءات الوقائية، والتحكم في انتشار الفيروس، ومع تزايد اعتماد المواطنين، والمقيمين على هذا التطبيق، يأتي دور خدمة العملاء، والاستفسارات في تقديم المساعدة، وتوجيه الجمهور بكل يسر، وسهولة.
رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء
للوصول إلى خدمة العملاء، وطلب المساعدة المطلوبة، يمكنك التواصل مع رقم توكلنا الموحد للاستفسارات والدعم، الذي هو 8001289999، وهذا الرقم الذي تعلن عنه الهيئة المسئولة يوفر قناة مباشرة للتحدث مع ممثلي الخدمة الذين يقدمون المساعدة، والإرشادات بكل احترافية وفاعلية، بغض النظر عن الاستفسار أو المشكلة التي تواجهها، يمكنك الاعتماد على هذا الرقم للحصول على الدعم اللازم، والتوجيه المناسب، وبجانب الاتصال المباشر، يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء، ومتابعة آخر التحديثات، والإعلانات من خلال صفحة توكلنا على تويتر.
تسجيل الدخول تطبيق توكلنا
بعد الحديث عن رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء إليك خطوات تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا:
- حمل التطبيق من متجر التطبيقات المتوافق مع نظام التشغيل الخاص بجهازك الذكي سواء كان ذلك نظام iOS أو
- افتح التطبيق بعد تثبيت التطبيق بنجاح من شاشة الجهاز الرئيسية للتطبيقات.
- اختار لغة الواجهة التي تفضل استخدامها.
- اقبل الشروط، والأحكام لاستخدام التطبيق.
- ادخل إلى الحساب إذا كنت تمتلك حسابًا مسبقًا، أو اختار إنشاء حساب جديد.
- إدخال بيانات الحساب مثل كلمة المرور الخاصة بك.
- تحقق من الهوية من خلال إدخال رمز التحقق المرسل إلى رقم جوالك المسجل، أو استخدام خيار التحقق ببصمة الوجه أو بصمة الإصبع إذا كان جهازك يدعم هذه الميزة.
- سجل دخول إلى حسابك بنجاح، وتوجه إلى الواجهة الرئيسية لتطبيق توكلنا.
- استخدام جميع الميزات، والخدمات المتاحة في تطبيق توكلنا مثل حجز مواعيد الفحص، والاستعلام عن النتائج، ومتابعة الحالة الصحية، والعديد من الخدمات الأخرى.
اقرأ أيضًا: توكلنا تسجيل دخول جديد الشروط والطريقة بدون أبشر
مميزات تطبيق توكلنا
بعد معرفة رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء يعتبر تطبيق توكلنا من التطبيقات التي توفر العديد من المميزات التي تجعله أداة مفيدة، وفعالة في التعامل مع جائحة كوفيد-19، وأبرز هذه المزايا:
- حجز مواعيد لإجراء فحوصات كوفيد-19 بسهولة من خلال التطبيق، مما يسهل عملية الوصول إلى الفحوصات الطبية.
- تلقي النتائج بسرعة، مما يسهل عليهم متابعة حالتهم الصحية بشكل فعال.
- تتبع المخالطين المحتملين، حيث يمكن للمستخدمين تسجيل مخالطتهم لأشخاص مصابين بكوفيد-19 وتلقي تحذيرات في حالة التعرض للخطر.
- إرشادات، وتوجيهات صحية مهمة للمستخدمين مثل الإجراءات الوقائية، والسلوكيات الصحية التي يجب اتباعها للحد من انتشار الفيروس.
- تقديم المساعدة الطبية مثل الحصول على نصائح طبية، وتوجيهات حول كيفية التعامل مع الأعراض المحتملة للمرض.
- متابعة حالة الوباء، مما يساعد المستخدمين على البقاء على اطلاع دائم على الوضع الصحي العام.
- مشاركة البيانات بشكل آمن، وسري، مما يحمي خصوصية المستخدمين، ويضمن سرية بياناتهم الصحية.
دور تطبيق توكلنا في الإجراءات الصحية والسلامة
خلال شرح رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء يعتبر تطبيق توكلنا أداة فعالة في دعم الإجراءات الصحية، والسلامة خلال جائحة كوفيد-19، وأبرز ما يقوم به التطبيق هو:
- تسهيل الوصول للخدمات الصحية، وتلقي النتائج بسرعة من خلال التطبيق، مما يساعدهم على الوصول إلى الرعاية الصحية بسهولة، ويسر دون الحاجة إلى زيارة المراكز الطبية.
- تتبع المخالطين المحتملين، وتلقي تحذيرات في حالة التعرض للخطر، مما يساهم في الحد من انتشار الفيروس، وحماية المجتمع.
- نشر الوعي الصحي حول كيفية الوقاية من الإصابة بكوفيد-19 والسلوكيات الصحية التي يجب اتباعها، مما يساعد في تعزيز الوعي الصحي، والحد من انتشار الفيروس.
- تحليل البيانات، واتخاذ القرارات السليمة، والفعالة في التصدي للجائحة مثل تطبيق إجراءات العزل الصحي، وتوجيه الجهود الطبية بشكل أكثر فعالية.
- توفير دعم نفسي، واجتماعي للمستخدمين من خلال توفير معلومات، وموارد حول كيفية التعامل مع التوتر، والقلق الناتج عن الجائحة، وتقديم الدعم اللازم في هذه الظروف الصعبة.
خطوات حزف تطبيق توكلنا
بعد التعرف على رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء إذا كنت ترغب في حذف التطبيق من جهازك الذكي، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ابحث عن رمز تطبيق توكلنا على شاشة جهازك الرئيسية أو في قائمة التطبيقات.
- اضغط بشكل مطول على رمز التطبيق، حتى تظهر قائمة الخيارات المتاحة.
- اختار خيار يشير إلى حذف التطبيق، قد يظهر هذا الخيار على شكل “حذف” أو “إزالة” أو أيقونة سلة المهملات.
- التأكيد على الحذف من خلال الضغط على “تأكيد” أو “موافق” لإكمال عملية الحذف.
- انتظر حتى يتم الحذف، وسوف تلاحظ أن رمز التطبيق قد اختفى من شاشة جهازك الرئيسية أو من قائمة التطبيقات.
اقرأ أيضًا: رابط تحميل تطبيق توكلنا الجديد Tawakkalna للأندرويد والآيفون
تحديث البيانات في تطبيق توكلنا
في نهاية حديثنا عن رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء لتحديث البيانات في تطبيق “توكلنا”، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ابحث عن رمز تطبيق “توكلنا” على شاشة جهازك الذكي، وافتحه.
- سجل دخول إلى حسابك باستخدام رقم الجوال، وكلمة المرور الخاصة بك.
- الوصول إلى الإعدادات أو الحساب الشخصي
- تحديث البيانات الشخصية مثل الاسم، وتاريخ الميلاد، والعنوان، وغيرها من المعلومات.
- التأكيد على التغييرات التي قمت بها.
- حفظ البيانات المحدثة، لتثبيت التغييرات التي قمت بها.
- تأكد من تحديث البيانات بشكل صحيح عندما ترى أن التغييرات قد تم حفظها بنجاح.
أهم الإرشادات الصحية حول كوفيد-19 التي يقدمها تطبيق توكلنا
بعد معرفة رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء يقدم التطبيق مجموعة من الإرشادات الصحية حول كوفيد-19 ، وأبرز هذه الارشادات هي:
- غسل اليدين بانتظام بالماء، والصابون لمدة لا تقل عن 20 ثانية، خاصة بعد التعامل مع الأسطح المشتركة أو بعد العطس أو السعال.
- ارتداء الكمامة الواقية في الأماكن العامة، وفي المواقف التي يصعب فيها الحفاظ على مسافة اجتماعية آمنة.
- الحفاظ على المسافة الاجتماعية مثل مسافة متر واحد على الأقل بين الأشخاص للحد من انتشار الفيروس.
- تجنب الاحتكاك بالعينين، والأنف، والفم غير المنظفتين لتجنب نقل الفيروس.
- تغطية الفم، والأنف عند العطس أو السعال بالمنديل أو الكوع عند العطس أو السعال لمنع انتشار الفيروس.
- البقاء في المنزل إذا كنت مريضًا.
- متابعة التطعيمات الوقائية.
اقرأ أيضًا: رقم هاتف توكلنا الموحد للتواصل مع خدمة عملاء توكلنا
هل يتوفر تطبيق “توكلنا” لكل منظومات التشغيل؟
نعم، يتوفر تطبيق “توكلنا” لكل من iOS وAndroid، يمكن تحميله من متجر التطبيقات الخاص بجهازك.
هل يتطلب استخدام “توكلنا” دفع رسوم؟
لا، تطبيق “توكلنا” مجاني للتحميل، والاستخدام.
رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء لا تتردد في الاتصال به للاستفسارات، والتحدث مع خدمة العملاء، حيث يمكنك الحصول على المساعدة، والدعم في أي وقت.
