كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي

كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي(How do I recover the unavailable amount, Al Rajhi?)؛ المبلغ غير المتاح يتواجد عند القيام بعمليات شراء عبر الانترنت، وهذا المبلغ يعتبر بمثابة ضمان لإتمام العملية الشرائية، ويتم حجزه لفترة قصيرة فقط وبعد إتمام الشراء يعود المبلغ لحسابك البنكي دون أي مشاكل، يهدف حجز هذا المبلغ إلى جعل الشراء اون لاين يتم بكل سهولة ومتعة، دون حدوث تأخير في عمليات الدفع والاستلام، لكن بعد انتهاء البيع والشراء كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي؟

ماهو الرصيد غير المتاح بنك الراجحي

عندما يقوم العميل بشراء أغراض من خلال النت، يقوم البنك بحجز مبلغ مالي لفترة مؤقتة، بهدف ضمان توفر رصيد كافِ لدى العميل للقيام بعملية الشراء، ويقوم البنك بإرسال رسالة تظهر في كشف المدفوعات يتم فيها إشعار الشخص بحجز المبلغ من رصيده، ويفيد المبلغ المحجوز بأنه يقدم ضمانات يإتمام عملية الشراء الإلكتروني، ويؤكد أن العملية تمت بنجاح فلا يوجد موانع من الشراء، وأن المبلغ سيتم اقتطاعه في الأسبوع المقبل.

كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي

لا داعي لانشغال بال العميل عند حجز رصيده بواسطة بنك الراجحي، حيث يقوم البنك تلقائياً وبعد مرور أسبوع بإعادة المبلغ المحجوز إلى حساب العميل دون القيام بأي إجراء، فإجراءات حجز الرصيد تضمن للبنك أن العميل في حسابه رصيد لإتمام عملية الشراء التي طلبها إلكترونياً،وبعد انتهاء العملية يعيد البنك الرصيد المحجوز دون أي تدخل يدوي، أو تقديم أي طلب من قبل العملاء.

الاستعلام عن الرصيد الغير متاح

يمكن لجميع عملاء بنك الراجحي الاستعلام عن المبلغ غير المتاح بسهولة عبر تطبيق الراجحي، ومن خلال اتباع بعض الخطوات وهي:

• تحميل تطبيق الراجحي على هاتفك المحمول.
• فتح التطبيق وإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• سيتم عندها إرسال رسالة نصية على هاتفك المحمول تحوي رمز التحقق.
• أدخل الرمز بعد استلامه في مكانه المخصص.
• انتقل إلى تبويب الحساب داخل التطبيق.
• ستشاهد قائمة الحسابات المتاحة لك، وقائمة بالرصيد غير المتاح.
• يمكن تلقي رسالة نصية مكتوب فيها قيمة الرصيد غير المتاح الخاص بك.

قد يهمك: “كيف اتسلف رصيد من سوا؟ تعرف على كود الاستلاف والخطوات”

إلغاء الرصيد غير المتاح في بنك الراجحي

بعد الحديث عن كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي، لا بد من الحديث عن إلغاء الرصيد غير المتاح في بنك الراجحي وذلك من خلال الخطوات التالية:

• زيارة أقرب فرع لبنك الراجحي وطلب مساعدة الموظفين لإلغاء الرصيد.
• ادخل للموقع الرسمي للبنك من حسابك الشخصي، وقم بالإلغاء منه.
• الدخول إلى تطبيق بنك الراجحي الذي يسهل على عملائه الوصول إلى الخدمات المطلوبة، والقيام بإلغاء الرصيد منه.
• الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 920004550 وطلب إلغاء الخدمة بشكل نهائي، بعد تقديم إثباتات لملكيتك للحساب.

الغاء المبلغ غير المتاح من موقع البنك

يمكن إلغاء الرصيد غير المتاح بخطوات بسيطة من خلال زيارة موقع البنك على الانترنت واتباع ما يلي:

• الدخول إلى موقع بنك الراجحي عبر الانترنت من خلال الرابط التالي.
• اختيار تبويب مباشر .
• إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بالمستخدم، ثم تسجيل الدخول.
• تنفيذ عملية التحقق وكتابة الرمز الذي يرسل لك.
• النقر على التالي ليتم توجيهك إلى صفحتك الرئيسية.
• انقر على حسابات لتظهر لك قائمة الحسابات.
• اضغط على إدارة بطاقة الصراف الآلي.
• اضغط بعدها على إلغاء الشراء عبر الانترنت.

اطلع على: “كيف اسجل في حساب المواطن”

إلغاء المبلغ الغير متاح تطبيق الراجحي

يمكنك أيضاً إلغاء مبلغ الرصيد غير المتاح من خلال تطبيق بنك الراجحي، وهي خدمة يقدمها البنك للعملاء لتيسير أمورهم وتسهيلها وذلك وفق الخطوات التالية:

• الدخول إلى تطبيق الراجحي من هاتفك المحمول.
• ستجد في واجهة التطبيق ثلاث خطوط أفقية انقر عليها.
• اختر الحسابات وانتقل منها إلى حسابك الشخصي.
• اضغط على المزيد ثم خدمة إلغاء المدفوعات.

التواصل مع بنك الراجحي

يمكن لعملاء بنك الراجحي التواصل مع البنك للشكاوى والاستفسارات بواسطة الوسائل التالية:

• الاتصال على الرقم 920003344 للعملاء الجدد، أما العملاء الحاليين فيتواصلون على الرقم 8001241222.
• في حال وجود أي مشكلة أو شكوى تتعلق بالمبلغ الغير متاح يمكن تقديم نموذج شكوى على الموقع الرسمي للبنك، وسيطلب منك رقم الهوية ورقم الجوال وعنوان البريد الإلكتروني، حيث يتيح لك الاتصال معهم الحصول على ماتريده بكل سهولة.

كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي، خطوات سهلة وبسيطة وفرها البنك لعملائه من خلال التطبيق الذي يمكن تحميله على جميع أجهزة الهاتف أو من خلال زيارة موقع البنك الإلكتروني، في إطار تيسير وتسهيل الخدمات المقدمة للعملاء.

كم يأخذ وقت استرجاع المبلغ الراجحي؟

من ١ إلى ١٠ أيام عمل وذلك حسب طبيعة البنك.

متى يحق للعميل استرجاع المبلغ؟

إذا كان المنتج رديء الجودة، أو مقلداً أو كان غير مناسب وتمت إعادته في الفترة الزمنية المحددة.