تتألق منصة توكلنا كأداة رقمية محورية في حياتنا، لما لها من أهمية بالغة في تسهيل العديد من المعاملات والخدمات الحكومية، ومع النجاح الكبير الذي حققته هذه المنصة، ظهرت في الآونة الأخيرة بعض المشكلات التقنية التي أثرت على فاعلية تطبيق توكلنا، خصوصًا على أنظمة الأندرويد والآيفون، كظهور رسائل خطأ متكررة أثناء استخدام التطبيق، بطء استجابة التطبيق وتأخر في تحديث المعلومات، في هذا المقال، سنتناول طرق حل مشكلة تطبيق توكلنا معلق للاندرويد والايفون 2025(Solution to the problem of the Tawakkalna application being suspended for Android and iPhone in 2025 )؛ لضمان استمرار نجاح هذه المنصة الرقمية الحيوية.
حل مشكلة تطبيق توكلنا معلق للاندرويد والايفون 2025
لحل مشكلة تعليق تطبيق توكلنا على أجهزة الأندرويد والآيفون، هناك بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها:
- اتصل بمركز الخدمة التابع لتطبيق توكلنا وأبلغهم عن المشكلة التي تواجهها.
- تابع مع خدمة العملاء؛ للحصول على آخر المستجدات حول معالجة المشكلة.
- تأكد من عمل الهاتف بنظام تشغيل حديث؛ مثل اندرويد 12 أو 13.
- راجع قنوات التواصل الرسمية للتطبيق (موقع الويب، حسابات التواصل الاجتماعي)؛ للتعرف على أي مبادرات لتحسين التطبيق.
- تأكد من أن تطبيق توكلنا محدث إلى أحدث إصدار متاح.
- راجع إعدادات جهازك والتأكد من توافر أي تحديثات أمنية أو نظامية مطلوبة.
- التأكد من اتصالك بالإنترنت بشكل جيد.
طريقة التسجيل في توكلنا للزائرين
فيما يلي خطوات التسجيل في تطبيق توكلنا للزائرين:
- نزل تطبيق توكلنا من متجر التطبيقات على هاتفك المحمول.
- افتح التطبيق وانقر على خيار سجل كزائر.
- ستظهر لك شاشة التسجيل، املأ الحقول التالية:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهوية أو الإقامة.
- تاريخ الزيارة المُخطط لها.
- اقرأ وأقبل شروط الاستخدام، ثم انقر على “إرسال”.
- بعد إرسال طلب التسجيل، ستصلك رسالة تأكيد على هاتفك المحمول.
- تحقق من رقم الجوال عبر إدخال الرمز المرسل إليك.
- بعد اكتمال التسجيل، ستتمكن من عرض تذكرتك الإلكترونية في التطبيق في أي وقت.
قد يهمك:رابط التسجيل في توكلنا ta.sdaia.gov.sa – شروط التسجيل
حل مشكلة توكلنا بالنسبة للإصدار القديم
لحل مشكلة توكلنا بالنسبة للإصدار القديم، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق، تحقق من متجر التطبيقات (App Store أو Google Play)؛ للتأكد من تحديث التطبيق إلى الإصدار الأحدث.
- حاول إعادة تثبيت التطبيق، أحذف التطبيق من جهازك وثم قم بتنزيله مرة أخرى من المتجر.
- في حال استمرت المشكلة، يمكنك الاتصال بفريق دعم تطبيق توكلنا؛ للحصول على المساعدة اللازمة، فقد يكونون قادرين على توجيهك بشكل أفضل حسب حالة المشكلة التي تواجهها.
حل مشكلة توكلنا الخاصة بالروت
جاء الرد على أن التطبيق غير فعال مع الروت ويجب إخفاء ظهور الروت من على الهاتف؛ ليعمل التطبيق.
إذا لم تنجح الطريقة المذكورة، يمكنك محاولة التواصل مع دعم العملاء لدى توكلنا؛ للحصول على المساعدة اللازمة.
اقرأ أيضًا:متى تتغير حالة مصاب في توكلنا – الخدمات الصحية لتوكلنا
طريقة التسجيل في تطبيق توكلنا
إليك خطوات التسجيل في تطبيق “توكلنا”:
- حمل تطبيق “توكلنا” من متجر التطبيقات (App Store أو Google Play) على هاتفك الذكي.
- افتح التطبيق وانقر على زر تسجيل.
- أختار تسجيل من القائمة.
- أدخل رقم هاتفك المحمول ثم انقر على زر إرسال رمز التحقق.
- سيتم إرسال رمز تحقق إلى رقم هاتفك المحمول، أدخل الرمز في الحقل المخصص له.
- بعد التحقق من رقم هاتفك، ستطلب منك إنشاء كلمة مرور لحساب “توكلنا” الخاص بك.
- أدخل كلمة المرور المرغوبة ثم انقر على زر إكمال التسجيل أو التالي.
تحديث رقم الهاتف عبر تطبيق توكلنا
إليك الخطوات اللازمة؛ لتحديث رقم الهاتف عبر تطبيق توكلنا:
- افتح تطبيق توكلنا على هاتفك.
- انتقل إلى القائمة الرئيسية وحدد خيار الحساب.
- في صفحة الحساب، ستجد خيار تحديث البيانات الشخصية، انقر عليه.
- انتقل إلى حقل رقم الهاتف واضغط عليه.
- أدخل الرقم الهاتفي الجديد الذي تريد تحديثه.
- بعد إدخال الرقم الجديد، ستظهر لك رسالة تأكيد، تأكد من الرقم المدخل وانقر على زر تحديث.
- سيتم إرسال رمز التحقق إلى رقمك الجديد، أدخل الرمز عند مطالبتك به.
- بعد إدخال رمز التحقق بنجاح، سيتم تحديث رقم هاتفك في حسابك على توكلنا.
اسباب مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل
هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى عدم عمل تطبيق توكلنا، منها:
- وجود مشكلة في اتصال الإنترنت، تأكد من اتصال جهازك بالإنترنت وأن الاتصال قوي ومستقر.
- حدوث خلل تقني في التطبيق نفسه؛ يؤدي إلى عدم عمله، حاول إغلاق التطبيق وفتحه مرة أخرى.
- عدم التحديث، تأكد من أن تطبيق توكلنا لديك محدث إلى آخر إصدار متاح من المتجر.
- وجود ضغط كبير على الخادم الرئيسي للتطبيق؛ مما يسبب بطء أو عدم استجابة.
- حجب التطبيق في بعض الدول أو المناطق، تأكد من أن التطبيق متاح في منطقتك.
قد يفيدك:طريقة التسجيل في توكلنا بدون رقم جوال 1445
يجب حل مشكلة تطبيق توكلنا معلق للاندرويد والايفون 2025 من خلال اتباع الخطوات الصحيحة لذلك؛ لضمان عمل التطبيق في أسرع وقت والاستفادة من كافة خدماته.
كيف اشغل برنامج توكلنا؟
شغل التطبيق من خلال:
تحميل التطبيق.
أضغط على أيقونة تسجيل مستخدم جديد.
أدخل البيانات المطلوب.
تستقبل رمز التحقق على جوالك.
أدخل رمز التحقق.
حدّد مكان الإقامة الخاص بك على الخريطة بدقة.
أجب عن الأسئلة بشكل صحيح.
حدد التابعين والمكفولين الموجودين بمكان إقامتك كالعائلة، عمال منزلين وغيره.
كيف يتم تحديث تطبيق توكلنا؟
اتبع الخطوات التالية؛ لتحديث تطبيق توكلنا، أولاً:
تحديث التطبيق عبر الدخول إلى جوجل بلاي وكتابة تطبيق توكلنا.
أضغط على أيقونة تحديث.
انتظر ثوان؛ للتحديث.
يمكنك استخدامه بسهولة بعد التحديث والاستفادة من المزايا الجديدة.
ما الفائدة من تطبيق توكلنا؟
إليك بعض من أهم الفوائد والأهداف من استخدام هذا التطبيق:
يساعد في تتبع وتحديد الحالات المصابة بفيروس كورونا من خلال تسجيل تفاصيل التنقل والاتصال الوثيق بين الأشخاص.
يقدم تنبيهات والتحذيرات لك في حال ثبوت وجود حالة إصابة قريبة منك؛ مما يساعد على التعامل السريع والوقائي.
من خلاله يمكنك الاتصال بالخدمات الصحية والطبية ذات الصلة بجائحة كوفيد-19، كالحصول على استشارات طبية أو حجز مواعيد.
يوفر معلومات موثوقة وتوجيهات صحية لك حول التدابير الوقائية والاحترازية المتبعة في ظل الجائحة.
يساعد على تسهيل إجراءات التنقل والسفر داخل المملكة والخارج من خلال تطبيق الإجراءات الصحية المطلوبة.
