حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يستجيب (Tawakkalna application is not responding) قد يتسبب تعرض التطبيق لأي عطل أو توقف مفاجئ إلى عدم قدرة المستخدم على إتمام المهام الخاصة به؛ لذلك ينبغي حلها على الفور؛ لأن التطبيق يقدم عدد هائل من الخدمات الصحية سواء للمواطن أو المقيم مثل إجراء فحوصات كورونا، والاستعلام عن الاختبارات الطبية فضلًا عن توفير التطبيق العديد من الخدمات الحكومية ذات الصلة مثل حجز موعد في الهيئات والمؤسسات الحكومية، وربط حساب توكلنا بحساب منصة مدرستي.
حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يستجيب
يواجه العديد من مستخدمي تطبيق توكلنا لعدد من المشاكل من ضمنها عدم استجابة التطبيق لأمر التشغيل مهما اختلف نوع الهاتف أو نظام التشغيل، ولحل هذه المشكلة للاستفادة من خدمات التطبيق المختلفة يمكن إجراء هذه الخطوات:
- افتح التطبيق المثبت على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي.
- سجل الدخول على حسابك الشخصي بواسطة بطاقة رقم بطاقة الهوية أو الإقامة بدلًا عن رقم الهاتف أو العكس.
- اضغط على أيقونة دخول.
هناك طريقة ثانية وهي:
- احذف التطبيق من على الهاتف ثم أعد تحميله مرة ثانية.
- امسح جميع البيانات المسجلة على التطبيق ثم أعد تسجيلها مرة ثانية.
تطبيق توكلنا لا يعمل
في حالة تعرضك لمشكلة أن تطبيق توكلنا لا يستجيب أو لا يعمل، وترغب في الاستفادة من خدماته خلال الوقت الراهن، يمكنك حل هذه المشكلة بخطوات بسيطة للغاية:
- تأكد من إصدار تطبيق توكلنا المثبت على هاتفك الجوال فإذا كان إصدار قديم حدث التطبيق إلى آخر إصدار متوفر في متجر جوجل بلاي من هنا أو متجر آبل ستور هنا.
- افتح التطبيق بعد تحديثه ثم سجل الدخول على حسابك الشخصي بواسطة اسم المستخدم وكلمة المرور.
شاهد أيضًا:حل مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة في توكلنا
تطبيق توكلنا لا يقبل التسجيل
عندما يواجه عدد من المستخدمين مشكلة عدم القدرة على تسجيل الدخول على تطبيق توكلنا فينبغي عليها أولًا التأكد من تسجيل عدد من المعلومات الهامة مثل:
- وجود حساب شخصي مفعل بمنصة أبشر للأفراد.
- رقم الهاتف الشخصي المسجل به في تطبيق توكلنا مسجل ومفعل في حساب أبشر.
- تعريف الحساب أو رقم الهاتف الجوال لعدد من حسابات الأهل والأصدقاء؛ حتى يستطيع الاستفادة من الدعم عند تسجيل الدخول على منصة توكلنا الإلكترونية بدلًا من تسجيل الدخول عبر التطبيق الإلكتروني.
التواصل مع الدعم الفني لتوكلنا لحل مشكلات التطبيق
أتاحت منصة توكلنا للمستفيدين من خدماتها في حالة تعرضهم للمشاكل مثل تطبيق توكلنا لا يستجيب، وعدم قدرتهم على حلها العديد من الطرق للتواصل مع الدعم الفني للمنصة؛ لاستقبال شكاويهم واستفساراتهم، ومساعدتهم على حلها بشكل فوري.
ومن ضمن وسائل التواصل مع الدعم الفني لمنصة توكلنا الإلكترونية:
- رقم الخط الساخن لخدمة العملاء وهو 8001289999.
- صفحات المنصة الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي مثل حساب توكلنا على منصة إكس من هنا.
- إرسال رسالة على البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني لتطبيق توكلنا هنا.
معلومة مفيدة عن:الرجاء ابراز تطبيق توكلنا قبل الدخول pdf
مشكلة “عفواً، تعذر اتمام الطلب” في توكلنا
قد تواجهك عند تنفيذ خدمة على تطبيق توكلنا ظهور رسالة “عفوًا، تعذر إتمام الطلب” على الرغم من اتباع كافة التعليمات، يمكن حل هذه المشكلة من خلال اجراء هذه الخطوات:
- تأكد من تنزيل الإصدار الأخير من تطبيق توكلنا؛ لأن تحديث التطبيق يتضمن العديد من التحسينات والتعديلات التي تساعدك على حل هذه المشكلة.
- اغلق التطبيق وسجل الخروج من حسابك الشخصي ثم سجل الدخول مرة ثانية بواسطة المعلومات الخاصة بك.
- تأكد من اتصال هاتفك بشبكة الانترنت؛ لأن بعض الخدمات على توكلنا تتطلب اتصال بالإنترنت قوي.
حل مشكلة تعليق تطبيق توكل
عند مواجهة المستخدمة لمشكلة تطبيق توكلنا لا يستجيب أو تعليق التطبيق خاصة عند تسجيل الدخول على حسابك الشخصي به أكثر من مرة سواء عن طريق رقم بطاقة الهوية أو برقم الهاتف الجوال؛ يمكنك حل هذه المشكلة من خلال اتباع هذه الخطوات:
- زر رابط منصة توكلنا الإلكترونية.
- ادخل على حسابك الشخصي بواسطة رقم الهوية أو الإقامة، وكلمة المرور.
- دون رمز التحقق المرئي المرسل في رسالة نصية على رقم هاتفك الجوال.
- اضغط على أيقونة ادخل.
- في حالة عدم استطاعتك تسجيل الدخول بعد تطبيق هذه الخطوات يمكنك الاتصال بخدمة الدعم الفني للمنصة.
إعادة تعيين كلمة مرور جديدة توكلنا
في حالة نسيان المستخدم كلمة المرور لتسجيل الدخول على تطبيق توكلنا، يمكنه إعادة تعيين كلمة مرور جديدة للحساب من خلال اتباع هذه الخطوات:
- افتح تطبيق توكلنا المثبت على هاتفك الجوال.
- اضغط على رابط نسيان كلمة السر الموجود أسفل أيقونة تسجيل الدخول.
- دون رمز التحقق “كلمة المرور المؤقتة” المرسلة في رسالة نصية على رقم هاتفك الجوال.
- افتح إعدادات حسابك الشخصي.
- اضغط على أيقونة إعادة تعيين كلمة المرور في القائمة الرئيسية.
- ادخل كلمة المرور الجديدة للحساب المكونة من 8 حقول.
- اضغط على أيقونة التالي؛ لحفظ كلمة المرور الجديدة.
- سجل الدخول على حسابك الشخصي بواسطة اسم المستخدم وكلمة المرور الجديدة.
قد يهمك:متى يطلع محصن في توكلنا – خطوات حجز الجرعة الثانية
طريقة تشغيل تطبيق توكلنا على الجوال
تستطيع الاستفادة من خدمات تطبيق توكلنا سواء الصحية أو التعليمية من خلال اتباع هذه الخطوات:
- حمل تطبيق توكلنا الإلكتروني لهواتف اندرويد هنا، وهواتف ايفون هنا، وهواتف الهواوي هنا.
- بعد تثبيت التطبيق اضغط على أيقونة تسجيل حساب جديد من القائمة الرئيسية.
- دون البيانات المطلوبة منك وهي اسم المستخدم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، ورقم بطاقة الهوية أو الإقامة.
- حدد اسم الشخص المستفيد من التطبيق سواء كان مواطن أو مقيم.
- أجب على كافة الأسئلة الظاهرة أمامك في التطبيق.
- اضغط على أيقونة استمرار ثم دون كلمة المرور الخاصة بك.
- أكد مرة ثانية على كلمة المرور التي دونتها ثم اضغط على أيقونة موافق.
- دون رمز التحقق المرسل في رسالة نصية على رقم هاتفك الجوال.
- اضغط على أيقونة السماح وصول التطبيق إلى الموقع الجغرافي الخاص بك.
- حدد الموقع التابع لك، وخلال ثوان معدودة سوف يصبح حسابك الشخصي مفعل.
هل يمكن تفعيل توكلنا من خارج المملكة؟
تطبيق توكلنا لا يستجيب عند تسجيل الدخول على التطبيق، وأنت مسافر خارج الأراضي السعودية بحسب تأكيد الصفحات الرسمية للتطبيق على منصة إكس.
هل تطبيق توكلنا الزامي؟
تطبيق توكلنا لا يستجيب الذي أصبح من واحد من القنوات الرسمية للعديد من الخدمات الحكومية؛ حيث يضاف على تطبيق توكلنا جميع خدمات التطبيقات بالجهات الحكومية فور إطلاقها أو تحديثها بحسب قرار هيئة الحكومة الرقمية.
ليه توكلنا معلق؟
تطبيق توكلنا لا يستجيب أو معلق يرجع إلى عدم توافق التطبيق مع نظام تشغيل الجهاز، يمكن حلها من خلال تجربة التطبيق على هاتف آخر أو فتح حسابك الشخصي على منصة توكلنا الإلكترونية.
